Відгуки користувачів

Доброго дня! Дякуємо Вам за звернення. Протягом останнього тижня аптека не відпускала за інтернет-замовленнями цілу упаковку Остеолону на 25 ампул. Будь ласка, надайте номер замовлення, фото чека або приблизні дату та час візиту, щоб ми могли перевірити інформацію та надати точну відповідь.

Доброго дня! Дякуємо Вам за звернення. Для перевірки ситуації та надання точної відповіді просимо надати номер замовлення. Звертаємо Вашу увагу, що інформуванням клієнта про скасування замовлення займається сторонній сервіс бронювання, через який було оформлено замовлення. Якщо аптека своєчасно опрацювала замовлення та передала відповідний статус, надсиланням подальших повідомлень займається сервіс бронювання, і аптека не має можливості впливати на цей процес. Також сторонні сервіси бронювання не підтримують передачу інформації про термін придатності лікарських засобів, тому така інформація не відображається під час оформлення замовлення. Якщо Ви бажаєте, щоб вона була доступна під час оформлення замовлення, рекомендуємо звернутися до служби підтримки сервісу, через який було оформлено замовлення, із відповідною пропозицією. Крім того, окремі сторонні сервіси можуть передавати аптеці зашифрований номер телефону клієнта, що унеможливлює попереднє інформування щодо терміну придатності. Після отримання номера замовлення ми перевіримо інформацію та надамо Вам детальнішу відповідь щодо можливих причин, з яких Ви не отримали повідомлення про скасування замовлення.

Доброго дня! Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Фармацевти повинні дотримуватися стандартів ввічливого та коректного спілкування з відвідувачами, тому описана Вами форма відповіді є неприпустимою. Просимо вибачення за завдані незручності та негативні емоції. Інформацію передано керівництву для опрацювання. Дякуємо, що повідомили нам про цей випадок.

Доброго дня! Переглянути свій електронний рецепт можна в застосунку Дія або Helsi. У рецепті зазначаються діюча речовина, дозування, кількість, дата виписування та лікар. Оскільки в електронному рецепті не вказується конкретна торгова назва препарату, фармацевт уточнив, чи приймали Ви раніше аналогічні лікарські засоби. Це допомагає підібрати препарат відповідно до призначення лікаря. Дякуємо за звернення!

Доброго дня! Нам шкода, що у Вас склалося таке враження під час відвідування нашої аптеки. Ваше звернення передано керівництву аптеки для опрацювання та проведення відповідної роботи з персоналом щодо покращення якості обслуговування. Дякуємо Вам за відгук!