Відгуки користувачів

Доброго дня! Слово "Аптека" займає майже всю доступну площу вивіски. Також поруч розміщено зелений хрестик. Будь ласка, підкажіть, як ми могли б ще покращити видимість аптеки за наявної площі фасаду та вивіски. Також, будь ласка, надайте номер телефону, за яким Ви намагалися зателефонувати, та посилання на сторінку, де цей номер був розміщений, щоб ми могли перевірити цю інформацію. Дякуємо!

Доброго дня! Ліки були продані у правильній кількості. Непорозуміння виникло через технічний поділ цілих упаковок на частини в чеку. Раді, що змогли розібратися в ситуації та допомогти Вам. Дякуємо за звернення!

Доброго дня! Дякуємо Вам за звернення. Протягом останнього тижня аптека не відпускала за інтернет-замовленнями цілу упаковку Остеолону на 25 ампул. Будь ласка, надайте номер замовлення, фото чека або приблизні дату та час візиту, щоб ми могли перевірити інформацію та надати точну відповідь.

Доброго дня! Дякуємо Вам за звернення. Для перевірки ситуації та надання точної відповіді просимо надати номер замовлення. Звертаємо Вашу увагу, що інформуванням клієнта про скасування замовлення займається сторонній сервіс бронювання, через який було оформлено замовлення. Якщо аптека своєчасно опрацювала замовлення та передала відповідний статус, надсиланням подальших повідомлень займається сервіс бронювання, і аптека не має можливості впливати на цей процес. Також сторонні сервіси бронювання не підтримують передачу інформації про термін придатності лікарських засобів, тому така інформація не відображається під час оформлення замовлення. Якщо Ви бажаєте, щоб вона була доступна під час оформлення замовлення, рекомендуємо звернутися до служби підтримки сервісу, через який було оформлено замовлення, із відповідною пропозицією. Крім того, окремі сторонні сервіси можуть передавати аптеці зашифрований номер телефону клієнта, що унеможливлює попереднє інформування щодо терміну придатності. Після отримання номера замовлення ми перевіримо інформацію та надамо Вам детальнішу відповідь щодо можливих причин, з яких Ви не отримали повідомлення про скасування замовлення.

Доброго дня! Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Фармацевти повинні дотримуватися стандартів ввічливого та коректного спілкування з відвідувачами, тому описана Вами форма відповіді є неприпустимою. Просимо вибачення за завдані незручності та негативні емоції. Інформацію передано керівництву для опрацювання. Дякуємо, що повідомили нам про цей випадок.